Eugene Schwartz: Bevidsthedsstadier og Market Sophistication

Vil du gerne sikre, at dine marketingbudskaber rammer plet – uanset hvor på kunderejsen dine kunder befinder sig?

For at få succes med din marketing er det ikke nok bare at sende tilfældige budskaber ud. Du skal møde dine kunder der, hvor de er, med lige præcis det, de har brug for at høre.

Det er her, Eugene Schwartz’ teorier om bevidsthedsstadier og market sophistication kommer ind i billedet. Når du bruger dem rigtigt, kan du ikke kun tiltrække de rigtige kunder – du kan også få dem til at blive og handle.

De 5 bevidsthedsstadier: Mød dine kunder, hvor de er

Schwartz beskriver fem stadier af kundens bevidsthed. Lad os gå igennem dem ét for ét, så du kan se, hvordan du skal tale til dine kunder på hvert stadie.

1. Ubevidst: Kunden ved ikke, at de har et behov

På dette stadie aner dine kunder ikke, at de har brug for dit produkt. Dit mål her er at inspirere dem og skabe interesse.

For et tøjbrand handler det måske om at vise de nyeste trends og få dine kunder til at tænke: “Måske har jeg brug for en opgradering i min garderobe!”

Eksempel på indhold:
Lav lækre visuals på Instagram, der viser, hvordan dine designs følger tidens hotteste trends.

Budskab:
“Opdag de nyeste modetrends, der løfter din stil til næste niveau.”

Touchpoints:

• Sociale medier som Instagram eller Pinterest
• Blogindlæg med stilinspiration
• Influencers, der bærer dit tøj i hverdagen

2. Problemet er erkendt: Kunden ved, at de har et behov, men ikke hvad løsningen er

Nu er dine kunder begyndt at forstå, at de mangler noget i deres garderobe – men de ved ikke helt, hvad de skal gå efter. Her handler det om at hjælpe dem med at vælge.

Eksempel på indhold:
Lav blogindlæg eller lookbooks, der hjælper kunden med at træffe det rette valg, fx “Sådan vælger du den perfekte kjole til sommerfester.”

Budskab:
“Få hjælp til at finde den perfekte kjole til sommerens bryllupper.”

Touchpoints:

• Blogindlæg, SEO-optimeret til folks søgninger
• Nyhedsbreve med inspirationsguides
• Google Ads, der rammer kunder med præcise søgninger som “hvordan vælger man en sommerkjole.”

3. Kunden kender løsningen: Kunden ved, hvad de vil have, men ikke, at du har det

Her har dine kunder besluttet, hvad de skal have (fx en kjole til en fest), men de kender ikke dit brand endnu. Det er nu, du skal vise, hvorfor de skal vælge dig.

Eksempel på indhold:
Lav sammenlignende indhold eller produktanmeldelser, der viser, hvorfor dine designs er unikke. Fx fremhæv dine materialer, bæredygtigheden bag produktionen, eller dine unikke designs.

Budskab:
“Vores kjoler er designet af prisvindende designere og lavet af bæredygtige materialer.”

Touchpoints:

• Landingssider med detaljer om produkternes unikke features
• Retargeting-annoncer, der minder kunden om dine produkter
• Kundeanmeldelser og social proof på dit website

4. Kunden kender dit produkt: Kunden er interesseret, men ikke overbevist

Dine kunder har set, hvad du tilbyder, men de er ikke helt sikre endnu. De overvejer måske prisen, kvaliteten eller om det passer til dem.

Eksempel på indhold:
Brug kundeanmeldelser, videoer eller sociale beviser som billeder af rigtige kunder, der bærer dit tøj. Sørg også for, at de ved, at returpolitikken er nem.

Budskab:
“Se hvorfor tusindvis af kunder elsker vores unikke og bæredygtige kjoler.”

Touchpoints:

• Kundeanmeldelser på produktsider
• Personlige e-mails, der tilbyder gratis levering eller nem retur
• Retargeting-annoncer, der viser kundeudtalelser

5. Købeklar: Kunden er klar til at købe, men mangler et sidste skub

Når kunden er næsten klar til at handle, skal du sørge for, at de får det sidste skub. Det kan være et godt tilbud eller en følelse af urgency, der får dem til at trykke på “Køb nu.”

Eksempel på indhold:
Brug tidsbegrænsede tilbud, eksklusive rabatkoder eller måske en gave med købet.

Budskab:
“Spar 20 % på alle kjoler – kun denne uge!”

Touchpoints:

• E-mails med rabatkoder og tidsbegrænsede tilbud
• Personlige pop-ups, når kunden besøger din side
• Betalte annoncer med fokus på aktuelle kampagner

Market Sophistication: Tal til dit markeds modenhed

Ud over bevidsthedsstadierne er det vigtigt at forstå, hvor sofistikeret dit marked er. Er markedet mættet med lignende produkter? Eller er det et relativt nyt felt? Dit svar på dette vil påvirke, hvordan du skal kommunikere.

1. Nyt marked

Hvis dit produkt er nyt eller unikt, skal du fokusere på, hvad det er, og hvad det gør. Simpelt og klart.

Eksempel:
“Vores kjoler tilpasser sig din kropsvarme for maksimal komfort.”

2. Konkurrence opstår

Når konkurrencen dukker op, skal du fokusere på, hvad der gør dit produkt bedre end de andre.

Eksempel:
“Vores kjoler er lavet af økologiske materialer og designet til at holde sæson efter sæson.”

3. Markedet er mættet

Når markedet er fyldt med lignende produkter, skal du virkelig differentiere dig. Måske med håndlavede detaljer eller eksklusivitet.

Eksempel:
“Hver kjole er håndsyet og designet specielt til dig.”

4. Ekstrem konkurrence

Her skal du virkelig skabe en stærk emotionel forbindelse til dit brand. Det handler om livsstil, værdier og identitet.

Eksempel:
“Vores kjoler er mere end bare tøj – de er et udtryk for, hvem du er.”

5. Højt sofistikeret marked

På dette stadie har dine kunder set og hørt det hele før. De er vant til overdrivelser og løfter, så det kræver noget ekstraordinært at fange deres opmærksomhed.

Her skal du fokusere på at sælge en følelse, en identitet eller en oplevelse, snarere end blot at beskrive produktet.

Eksempel:
“Vores kjoler handler ikke kun om stil – de er en del af din personlige historie, designet til at føle dig selvsikker og unik, hver gang du bærer dem.”

Opsummering: Skab en skræddersyet rejse for dine kunder

Når du kombinerer bevidsthedsstadier og market sophistication, kan du møde dine kunder præcis der, hvor de er, med det budskab, der får dem til at handle.

Forstå deres behov, tal deres sprog, og giv dem en grund til at vælge dig – hver gang.

Nyeste artikler